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Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas incluidas en la Ley 10/2025 solo podrán hacer llamadas comerciales desde numeración de nueve cifras que empiece por 400. Es un rango que solo origina llamadas: no recibe ninguna.
Qué fija la resolución
La Resolución de 14 de abril de 2026 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, publicada en el BOE del 16 de abril, atribuye el segmento 400 del Plan Nacional de Numeración a las llamadas comerciales y da seis meses desde su entrada en vigor, el 17 de abril, para que esté plenamente operativo. Cumplido el plazo, ninguna otra numeración sirve para ese fin. La norma desarrolla el artículo 16.3 de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela. Alcanza a las empresas dentro de su ámbito, con las excepciones de su disposición transitoria única.
Un rango solo de salida
Los números 400 no admiten llamadas entrantes y la resolución prohíbe establecer llamadas con ese destino. Tampoco sirven para atención al cliente, que sigue por 800, 900, números cortos y numeración geográfica. Desde un 400 solo se puede llamar a numeración geográfica, móvil o de servicios vocales nómadas, y a efectos de interconexión esas llamadas cuentan como originadas desde un acceso de red fija. Devolver la llamada no es posible.
Cómo funciona una llamada desde el rango 400
Reparto de la numeración
La CNMC resolvió el 20 de julio la asignación inicial: 98 bloques de 1.000 números para 48 operadores, de los 1.000 bloques que tiene el rango. Telefónica recibe 20 y Vodafone 15, y el resto entre uno y siete cada uno. Como referencia, el regulador tomó los rangos 800/900, con 184.407 números en uso a finales de 2025, y defendió una asignación inicial contenida porque una reserva grande podría quedar sin usar. Dos solicitantes, New Call Comunicaciones Integrales e Ibersontel, quedaron fuera por no estar habilitados como operadores del servicio telefónico fijo. Podrán acceder al rango mediante subasignación.
Bloques de 1.000 números asignados por operador
Total: 98 bloques para 48 operadores. Cada entidad figura como en el Anexo I de la resolución de la CNMC del 20 de julio de 2026.
El precedente que usó la CNMC: los rangos 800/900
Los asignados son los vigentes cuando se firmó la resolución, el 20 de julio de 2026; los números en uso, los de finales de 2025. En 2002 ya estaban asignados 586.000, el 75% de los actuales, y el uso sigue siendo bajo. Fuente: resolución de la CNMC.
Qué cambia en las redes
Los operadores deben abrir el rango y garantizar que las llamadas desde un 400 lleguen a su destino. La CNMC recuerda que están obligados a bloquear las llamadas con numeración 400 que entren desde el extranjero, que usen numeración no asignada o que usen numeración propia no adjudicada a ningún cliente. El Ministerio para la Transformación Digital ha señalado además que los operadores bloquearán las comerciales que no usen el 400. Podrán ofrecer a sus clientes, solo a petición, la desconexión del servicio de llamadas comerciales del rango. Entre el 17 de septiembre y el 17 de diciembre deben informar al público de la apertura.
Lo que queda por repartir
Con 98 bloques asignados, tras esta resolución quedan 902 sin repartir. Cualquier operador puede pedir más por el procedimiento ordinario de numeración, y la CNMC los concederá si el uso de los ya asignados lo justifica.