La inteligencia artificial (IA) y la telefonía en la nube están transformando el panorama empresarial en España marcando un cambio significativo en la forma en que las organizaciones operan y toman decisiones. Un estudio reciente de Telefónica Tech revela que el 36% de las empresas en el país han integrado tecnologías de IA, lo que representa un aumento del 29% en comparación con el año anterior. Este crecimiento se debe a la creciente familiaridad de las empresas con la computación en la nube, donde el 69% de las organizaciones se siente cómoda trabajando, frente al 39% de media en Europa.
La nube no solo permite a las empresas mejorar la seguridad y la flexibilidad en sus operaciones, sino que también se ha convertido en un elemento crucial para la digitalización de los negocios. Con un 32% de adopción en 2023, las empresas españolas están liderando el camino hacia una integración más profunda de la nube en sus estrategias comerciales, por ejemplo, imagina una tienda en línea que decide usar servicios en la nube. Antes, tenía problemas para manejar el aumento de visitantes durante las ventas. Al migrar a la nube, puede aumentar su capacidad de servidores cuando más los necesita. Además, al usar inteligencia artificial, puede analizar datos de sus clientes para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar su atención al cliente con chatbots. Esto hace que la experiencia de compra sea mejor y ayuda a la tienda a ser más eficiente. Según la directora de AWS España y Portugal, Suzana Curic, el país se encuentra en una posición única para aprovechar los beneficios de la IA y la nube, dado su compromiso con la soberanía digital y la regulación adecuada de estas tecnologías
Telefónica, por su parte, ha establecido diez centros de IA en España, donde más de 400 profesionales trabajan en la investigación y el desarrollo de soluciones personalizadas para diferentes sectores, incluidos la administración pública, la sanidad y la industria. La empresa está utilizando IA para optimizar la gestión de recursos y prever la demanda, lo que permite a las organizaciones ser más eficientes y sostenibles. Además, está colaborando con el sector sanitario para mejorar la calidad del servicio mediante predicciones más precisas sobre la afluencia de pacientes.
La percepción general entre los ciudadanos: el 42% cree que la IA ofrecerá más oportunidades que riesgos en el ámbito laboral, aunque persisten preocupaciones sobre su impacto en el empleo. Con una base tecnológica cada vez más sólida, las empresas españolas están bien posicionadas para capitalizar las oportunidades que brindan la IA y la telefonía en la nube, impulsando un futuro más digital y eficiente.
En resumen, la inteligencia artificial y la telefonía en la nube están en la cúspide de una revolución tecnológica en España, permitiendo a las empresas optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución. La adopción de estas tecnologías no solo promete aumentar la competitividad de las empresas españolas, sino que también redefine las normas sobre cómo interactuamos con la tecnología en el ámbito laboral y comercial.