A

ASR

(Answer-Seizure Ratio) La relación de llamadas atendidas frente a llamadas intentadas. El ASR varía según las rutas. 

ACD

(Average Call Duration) Indica la duración media de las llamadas en segundos. Lo usamos los proveedores de VoIP como parámetro de calidad de su servicio.

B

BRI, Basic Rate Interface

Un standard de interfaz telefónica, que tiene dos canales de datos de 64kb/sec (llamados canales “B”) y un canal de control de 16kb/sec (llamado canal “D”. Este standard es comúnmente usado para enviar señales ISDN hacia clientes mediante una interfaz de dos cables.

Bandwidth, Ancho de Banda

Es el volumen de datos que pueden ser transmitidos por una línea de comunicación en un momento determinado. En el ámbito de las redes, el ancho de banda es normalmente expresado en bits por segundo (kps, bytes per second) en dispositivos digitales o en ciclos per segundos de tratarse de dispositivos analógicos.

BLI, Busy Lamp Indicator

Es una luz (led) ubicado en el teléfono IP que muestra cual línea está siendo utilizada.

Broadband Voicer

Describe la posibilidad para transmitir voz a través de una conexión de banda ancha. 

Billing System

Un sistema que provee información sobre el crédito y la facturación de un servicio de VoIP.

Billing Increment

La unidad de medida de una llamada, expresada en segundos. 

Busy Call Fowarding

Busy Call Fowarding,  Call Forwarding…: Característica que permite a las llamadas ser retransmitidas a cualquier número de teléfono. Las llamadas entrantes solo serán retransmitidas cuando encuentren una señal de ocupado. Si no existe señal de ocupado, las llamadas llegaran directamente a tu teléfono.

C

CDR

Call Detail Record. Información recogida acerca de llamadas y que suele estar disponible en un informe imprimible sobre la actividad de un equipo en un determinado periodo de tiempo. El informe suele contener información del número de llamadas, duración, origen y destino y cantidad a facturar.

CNG

Confort Noise Generation. Generación de ruido de confort. Si el algoritmo de detección de silencios está activo y no hay voz en una comunicación y, en consecuencia, no se envía ningún sonido, la otra parte puede interpretar una desconexión falsa. Confort Noise Generation (CNG) reproduce en forma local un sonido de fondo para que el usuario sepa que la comunicación sigue activa.

Códec

Compression-decompression. En VoIP es el algoritmo que define el porcentaje de compresión de la voz. la calidad de la compresión y los requerimientos de procesado. Los más populares en VoIP son G.721 y G.729. 

Congestión

Situación en que el tráfico presente en la red excede la capacidad/ancho de banda disponible en la red.

D

DID

Direct Inward Dialing; Capacidad de hacer una llamada telefónica a una extensión interna sin tener que pasar por la operadora.

DTMF

Dual-Tone Multifrequency; Señales de audio generadas cuando presionamos los botones de un teléfono de tonos. Cada botón corresponde a una frecuencia definida.

DSS1

Digital Subscriber Signalling System No.1 Un protocolo de señalización usado entre los terminales RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) y las centralitas PBX.

E

E.164

Plan de numeración público internacional. Un número E.164 identifica de manera única un punto de terminación de la red pública y consiste básicamente de tres campos, CC (country code) código de país, NDC (national destination code) código de destino nacional y SN (subscriber number) número de abonado. En total puede llegar a 15 dígitos.

Eco

El eco se define como una reflexión retardada de la señal acústica original.

F

Full Duplex:

Las llamadas de teléfono suelen ser full dúplex, lo que significa que las dos partes de la comunicación pueden hablar y escuchar al mismo tiempo. Frente a esto tenemos la comunicación half duplex que es cuando sólo puede hablar una de las dos partes, por ej. walki-talkies.

G

G.7xx

Familia de códecs estandarizados por ITU para compresión de audio.

Gatekeeper

Entidad de control central que ejecuta las funciones de gestión en una red VoIP o en aplicaciones multimedia como conferencias de video. Los Gatekeepers proveen inteligencia de red, incluyendo resolución de direcciones, autorización, servicios de autenticación, gestión de CDRs y comunicación con la red. Los Gatekeepers controlan el ancho de banda, proveen compatibilidad entre sistemas y monitorizan la red para servicios de ingeniería, control en tiempo real y balanceo de carga.

Gateway

En telefonía IP, se dice del dispositivo que convierte llamadas de voz, en tiempo real, entre la telefonía publica conmutada (PSTN) y redes IP. Las funciones de un gateway IP incluyen compresion/decompresión de voz, paquetización, rutado de llamadas y señalización de control. Puede, además, incluir funciones de interfaz con controladores externos, como Gatekeepers o Proxy, sistemas de facturación y sistemas de control de red.

H

H.225

Protocolo de control de llamadas de H.323 que permiten establecer una conexión y una desconexión.

H.245

Protocolo de control usado el establecimiento y control de una llamada H.323. 

H.323

Standard aprobado por la International Telecommunication Union (ITU) en 1996 para facilitar la compatibilidad en la transmisión de voz y videoconferencias sobre redes IP. 

Half Duplex

En contraposición con full duplex, sólo una de las partes puede hablar o escuchar al mismo tiempo.Ej: comunicación con walki-talkies.

I

IETF (Internet Engineering Task Force)

Un grupo de trabajo técnico dentro de las actividades de Internet. La IETF se reune tres veces al año para fijar standares técnicos para Internet.

ITSP (Internet Telephony Service Provider)

Proveedor del servico telefónico en Internet.

ITU-T (International Telecom Union telephony)

(Antes llamado CCIT-T) Grupo internacional que rige los standares de telecomunicaciones.

J

Jitter

En VoIP, jitter es la variación en el tiempo en la llegada de los paquetes, causada por congestión de red, perdida de sincronización o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes para llegar al destino. Es un problema típico de las redes de conmutación de paquetes.

L

Latencia

También llamado retardo. Es el tiempo que tarda un paquete en llegar desde la fuente al destino. Junto al ancho de banda, definen la velocidad y capacidad de una red

M

MGCP (Media Gateway Control Protocol)

Un protocolo complementario a H.323 y SIP, diseñado para controlar los gateways desde dispositivos de llamada externos en arquitecturas de gateways descentralizadas. Funcionando con el protocolo GLP (Gateway Location Protocol), MGCP facilita a un usuario de la red pública localizar el dispositivo de destino y establecer una sesión. Proporciona el interfaz gateway-to-gateway para SIP. MGCP simplifica los standares de la tecnología VoIP eliminando complejidad, eliminando la necesidad de dispostivos IP que requieran muchas tareas de procesamiento y simplificando y reduciendo los costes de los terminales.

MOS(Mean Opinion Score)

Es una medida subjetiva de la calidad del sonido. Los valores van de 1 a 5. Sirve para valorar la calidad de los codec que comprimen la voz o las conversaciones telefónicas.

N

NAT (network address translation)

Traducción de direcciones de red. (se conoce también como network masquerading o IP-masquerading). Consiste en reescribir las direcciones de origen y/o destino de los paquetes IP cuando estos pasan por un router o un firewall. Muchos sistemas usan NAT para que multiples ordenadores o redes privadas puedan acceder a Internet usando una sola dirección pública. Los routers no deberían hacer esto pero los administradores de red consideran esta una técnica adecuada y se usa ampliamente. NAT introduce problemas en las comunicaciones entre dos ordenadores. Hay varios tipos de NAT.

• Full cone NAT: Todos los paquetes de la misma dirección y mismo puerto internos son mapeadas a la misma dirección y mismo puerto externo. Cualquier host externo puede mandar un paquete al host interno mandandolo a la dirección y el puerto externo que ha sido mapeado. Se conoce como también como “one-to-one NAT”. (NAT uno a uno).
• Restricted cone NAT: Todos los paquetes de la misma dirección y mismo puerto internos son mapeadas a la misma dirección y mismo puerto externo. En este caso, en contraposición con full cone NAT, un host externo (con IP x.x.x.x) sólo puede mandar un paquete al host interno si previamente el host interno le había enviado un paquete a la dirección IP x.x.x.x.
• Port restricted cone NAT: es como restricted cone NAT, pero la restricción incluye también numeros de puerto. Un host externo (con IP x.x.x.x y puerto P) sólo puede mandar un paquete al host interno si previamente el host interno le había enviado un paquete a la dirección IP x.x.x.x y puerto P.
• Symmetric NAT: es NAT donde todas las peticiones de la misma IP y puerto interno con destino a otra IP y su correspondiente puerto son mapeadas en el router con la misma IP y puerto. Si el mismo host interno manda un paquete con la misma dirección interna y puerto a un destino diferente se usará un mapeo diferente. Sólo el host externo que recibe un paquete puede mandar un paquete UDP de vuelta al host interno.

P

Packet Loss

Es la tasa de perdida de paquetes. Representa el porcentaje de paquetes transmitidos que se descartan en la red. Estos descartes pueden ser producto de alta tasa de error en alguno de los medios de enlace o por sobrepasarse la capacidad de un buffer de una interfaz en momentos de congestión. Los paquetes perdidos son retransmitidos en aplicaciones que no son de Tiempo Real; en cambio para telefonía, no pueden ser recuperados y se produce una distorsión vocal, la perdida de paquetes, no debe ser superior al 5%.

PBX (Private Branch eXchange)

Centalita de tamaño particular (para casas u oficinas) que interconecta las extensiones internas de los teléfonos y proporciona conexión con la red telefónica exterior.

PDD (Post Dial Delay)

Indica el tiempo que transcurre entre que se marca el último número de una llamada y se oye la señal de respuesta de que ha conectado con el numero llamado.

PSTN (Public Switched Telephone Network)

La red pública telefónica orientada a voz incluyendo las redes comerciales y las propias del gobierno.

Q

Q.931

Un protocolo de señalización que contiene funciones de establecimiento y desconexión. Q.931 está incluido en la recomendación H.225.0.

QoS (Quality of Service)

Calidad de servicio. Expresa la idea de que las tasas de transmisión, las tasas de errores y otras caracteristicas pueden ser medidas, mejoradas y de alguna manera garantizadas de antemano.

R

RAS (Registration, Admission, Status)

Registro, admisión , estado. Protocolo de gestión entre terminales y Gatekeepers.

Retardo

Es el tiempo de tránsito de los paquetes desde el origen al destino y vuelta. Las personas son capaces de mantener una conversación cómodamente aunque exista cierto retardo, sin embargo llegado a un umbral puede empezar a ser incómodo para mantener una conversación.

RTP (Real-time Transport Protocol)

Protocolo de transporte en tiempo real. RTP es un protocolo de comunicación basado en paquetes que añade un tiempo y un número de secuencia a cada paquete. Esto permite reensamblar los paquetes para poder reproducir audio y video en tiempo real. RTP es usado en audio IP y entornos de video.

S

SIP (Session Initiation Protocol)

Protocolo para iniciar sesiones interactivas que necesiten elementos multimedia como video, voz, chat, juegos o realidad virtual.

Softphone (Software Telephone)

Programa de software que corre en un PC (de sobremesa o portátil) que permite hacer y recibir llamadas por Internet con VoIP. Se puede usar unos auriculares, o un altavoz y un micrófono, en lugar de un teléfono. La interfaz del softphone se parece a un teclado de un teléfono tradicional. Un softphone provee todas las características y beneficios asociadas con las soluciones VoIP. 

STUN (Simple Traversal of UDP through NATs)

Es un protocolo que ayuda a los dispositivos que están detrás de un firewall o router NAT con el rutado de paquetes.

T

TAPI (Telephony Application Programming Interface)

Es una API que permite a los ordenadores que usan Microsoft Windows como sistema operativo acceder a los servicios telefónicos. Simplifica el acceso al modem y facilita la programación de aplicaciones telefonicas de manera independiente a los dispositivos de accesso telefonico como modems.

ToS (Type of Service)

Tipo de servicio. Se suele corresponder con un campo de 8 bits de la cabecera de los datagramas IP que identifica la prioridad relativa de un paquete sobre otro. Los dispositivos de red usan este paquete para priorizar paquetes de forma adecuada y ponerles en las diferentes colas. (Bits 0-2: Precedence Bit 3: 0 = retardo normal, 1 = bajo retardo Bit 4: 0 = Throughput normal , 1 = Throughput Alto Bit 5: 0 = Fiabilidad Normal , 1 = Alta fiabilidad Bits 6-7: Reservados)

Throughput

Es la capacidad de un enlace de transportar información útil. Representa a la cantidad de información útil que puede transmitirse por unidad de tiempo.

U

UC (Unified Communications) utilizado comúnmente por los proveedores de tecnologías de la información para designar la integración de «los servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura».

V

VoIP (Voice over IP)

Termino usado en telefonía IP para definir los servicios que se usan para transmitir voz usando el protocolo IP.

W

Wimax

Comunmente se llama Wimax y ocasionalmente WirelessMAN™, Air Interface Standard o IEEE 802.16. Es una especificación para redes de acceso metropolitanas inalambricas de gran ancho de banda que usa una arquitectura punto multipunto. Publicada en Abril de 2002, el standard define el uso del ancho de banda entre 10GHz y 66GHHz y entre 2GHz y 11GHz (con licencia y sin licencia) y define la capa MAC que soporta numerosas especificaciones de la capa física para frecuencia especificada. Wimax soporta velocidades muy altas de subida y bajada a una estación base a una distancia de hasta 30 millas (50 km) para proveer servicios como VoIP, conectividad IP y voz y datos TDM.

WebRCT (Web Real-Time Communication) proporciona a los navegadores web y a las aplicaciones móviles comunicación en tiempo real (RTC) a través de interfaces de programación de aplicaciones (API). Permite que la comunicación de audio y vídeo funcione dentro de las páginas web al permitir la comunicación entre pares, eliminando la necesidad de instalar plugins o descargar aplicaciones nativas.